Algemene verkoopvoorwaarden Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN NOVA LODGES

LES PRAIRIES DE LA MER – 1910 Route du Littoral, 83310 GRIMAUD, Frankrijk – Tel.: +33 (0)4 94 79 09 09 – Fax: +33 (0)4 94 79 09 10 – https://www.riviera-villages.com/Les-Prairies-de-la-Mer – prairies@riviera-villages.com – Vijfsterrencamping – 1.031 standplaatsen – Classificatiebesluit van Atout France van 20 april 2022, geldig tot en met 20 april 2027.

SIRET-nr.: 602 037 640 00029 / APE-code: 552C – Rechtsvorm: Franse naamloze vennootschap met raad van bestuur (Société Anonyme à Conseil d’administration) – Maatschappelijk kapitaal: € 80.512,14 – Statutaire zetel: Quartier Saint Pons-Les-Mures, 83310 GRIMAUD – RCS Fréjus-nr.: 602 037 640 – Intracommunautair btw-nummer: FR 92 602 037 640 00029.

ARTIKEL 1. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder enige beperking of voorbehoud van toepassing op iedere aankoop van diensten (de ‘Diensten’) die onder het merk NOVA LODGES worden aangeboden door de vennootschap LES PRAIRIES DE LA MER (de ‘Dienstverlener’) aan consumenten en niet-zakelijke klanten (de ‘Klanten’ of de ‘Klant’) via haar website www.nova-lodges.com (de ‘Website’). De belangrijkste kenmerken van de Diensten en de daarop toepasselijke bijzondere voorwaarden worden op de Website vermeld.

De Klant dient vóór het plaatsen van een bestelling kennis te nemen van deze voorwaarden. De keuze en aankoop van een Dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name de voorwaarden die gelden voor andere verkoopkanalen van de Diensten.

Deze voorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden die vóór het aangaan van een transactie met de Klant op de Website worden vermeld. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en hebben, indien van toepassing, voorrang op iedere andere versie of ieder tegenstrijdig document.

Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die in het computersysteem van de Dienstverlener zijn opgeslagen het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat de hieronder beschreven onlineboekingsprocedure wordt voltooid. Door de boeking van Diensten te bevestigen, aanvaardt de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder enige beperking of enig voorbehoud.

De Klant erkent over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken om overeenkomsten aan te gaan en de op de Website aangeboden Diensten af te nemen.

Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is op de aankoop van de Klant de versie van toepassing die op de Website van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van kracht met ingang van 1 november 2026. Wijzigingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn vanaf de publicatie ervan op de Website van toepassing op de gebruikers van de Website en kunnen niet worden toegepast op eerder gesloten transacties.

ARTIKEL 2. BOEKING VAN HET VERBLIJF EN BETALING

De Klant selecteert op de Website de Diensten die hij wenst te boeken. Om zich volledig te informeren over de aangeboden Diensten kan de Klant de dienstencatalogus op de Website of in de papieren brochure raadplegen, of uitleg vragen aan de reserveringsmedewerkers van de Dienstverlener, telefonisch via [00.33.4.94.43.03.29] of per e-mail via [contact@nova-lodges.fr].

De Klant bepaalt op het moment van boeken zelf welke Diensten hij wenst af te nemen.

Door de boeking te bevestigen, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de inhoud van de Diensten, de bestemming, de prijs, de boekingsvoorwaarden en alle kenmerken van de verblijven en accommodaties.

De Klant erkent daarmee dat hij alle benodigde informatie heeft opgevraagd en ontvangen om zijn boeking met volledige kennis van zaken en onder zijn eigen verantwoordelijkheid te kunnen plaatsen.

De boeking wordt op de Website geregistreerd zodra de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en zijn boeking bevestigt. Deze bevestiging houdt de aanvaarding van alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in en vormt het bewijs van de gesloten overeenkomst.

De boeking wordt pas als definitief beschouwd nadat:

de Dienstverlener de aanvaarding van de boeking per e-mail aan de Klant heeft bevestigd; en
de Klant heeft betaald overeenkomstig de voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen aanbod.

De Klant verbindt zich ertoe NOVA LODGES niet als woonadres of hoofdverblijfplaats te gebruiken en binnen NOVA LODGES geen beroepsactiviteiten uit te oefenen.

ARTIKEL 3. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

a. Prijzen

De door de Dienstverlener aangeboden Diensten worden geleverd tegen de prijzen die op de Website van kracht zijn. De prijzen worden vermeld in euro's (€), inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief. De toeristenbelasting is niet bij de prijs inbegrepen. Deze belasting geldt voor personen van 18 jaar en ouder, tegen het tarief dat op het moment van het verblijf in Grimaud van toepassing is, per nacht en per persoon van 18 jaar en ouder. Onze prijzen inclusief btw kunnen worden aangepast indien de belastingtarieven waaraan onze verblijven zijn onderworpen, worden verhoogd.

Bij de prijzen wordt rekening gehouden met eventuele kortingen of aanbiedingen die de Dienstverlener overeenkomstig de op de Website vermelde voorwaarden verstrekt. Op de boekingsdatum zijn deze prijzen vast en definitief. De Dienstverlener wijst erop dat dynamische prijzen worden gehanteerd, die gedurende het seizoen veranderen, zodat de Klant op de dag van boeken kan profiteren van de op dat moment voordeligste prijs.

De weergegeven prijs, voorafgegaan door de vermelding ‘vanaf’, is de laagste beschikbare prijs gedurende de openingsperiode van de accommodatievoorziening.

Deze prijs wordt naar boven bijgesteld op basis van een combinatie van twee criteria:

Afhankelijk van de geboekte periode en de bezettingsgraad van de accommodatievoorziening wordt een dynamische vermenigvuldigingsfactor toegepast die specifiek is voor de betreffende periode.
Vroegtijdig boeken levert een prijsvoordeel op, maar kan er niet toe leiden dat de prijs onder het referentietarief (de weergegeven prijs) daalt.

Gelet op het voorgaande en op de actieve rol van de Klant bij het bepalen van de prijs voor zijn verblijf, die mede afhankelijk is van hoe ver van tevoren wordt geboekt, kan de vennootschap LES PRAIRIES DE LA MER, die de Diensten van NOVA LODGES aanbiedt, onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor prijsverschillen tussen twee verblijven die voor dezelfde periode zijn geboekt.

b. Betalingsvoorwaarden en betaalmethoden

Betalingen worden uitsluitend via beveiligde betaalmethoden uitgevoerd, op de volgende manieren:

Met een betaalkaart of creditcard: Carte Bleue, Visa, MasterCard of American Express.
Per bankcheque. Cheques die niet aangetekend zijn verzonden en niet door NOVA LODGES zijn ontvangen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Per bankoverschrijving.
Met Franse vakantiecheques (chèques-vacances). Indien de totale waarde van de vakantiecheques hoger is dan de totale boekingsprijs, wordt geen wisselgeld of terugbetaling van het verschil verstrekt.

Cheques die niet aangetekend zijn verzonden en niet door NOVA LODGES zijn ontvangen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Een betaling met een betaalkaart of creditcard is onherroepelijk, behalve bij frauduleus gebruik van de kaart. In dat geval kan de Klant verzoeken om de betaling ongedaan te maken en de betreffende bedragen terug te ontvangen.

Bij betaling per bankcheque moet de cheque zijn uitgegeven door een bank die gevestigd is in Europees Frankrijk of Monaco.

Cheques worden bij ontvangst ter incasso aangeboden.

Iedere betalingsachterstand leidt van rechtswege tot een forfaitaire vergoeding van veertig (40) euro. Daarnaast behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de levering van de door de Klant geboekte Diensten te annuleren indien de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd.

Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd nadat de verschuldigde bedragen daadwerkelijk door de Dienstverlener zijn ontvangen. Bij iedere betaling moet het dossiernummer worden vermeld zoals dat op de boekingsbevestiging van de Dienstverlener staat.

De betalingen verlopen als volgt:

Voor de Formule Liberté

Bij een boeking die meer dan 15 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal 7 (zeven) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener een aanbetaling van 30% van de totale boekingsprijs inclusief btw hebben ontvangen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 15 dagen vóór aanvang van het verblijf door de Dienstverlener zijn ontvangen.
Bij een boeking die minder dan 15 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener de volledige boekingsprijs binnen maximaal 7 (zeven) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener hebben ontvangen.

Voor het niet-restitueerbare tarief

- Het volledige bedrag moet op de boekingsdatum worden betaald.

Voor de Formule Standard

Bij een boeking die meer dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener binnen maximaal 7 (zeven) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener een aanbetaling van 30% van de totale boekingsprijs inclusief btw hebben ontvangen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van het verblijf door de Dienstverlener zijn ontvangen.
Bij een boeking die minder dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf wordt gemaakt, moet de Dienstverlener de volledige boekingsprijs binnen maximaal 7 (zeven) dagen na bevestiging van de boeking door de Dienstverlener hebben ontvangen.

c. Kortingen en promotionele aanbiedingen

Indien de Klant recht heeft op een korting in het kader van een promotionele aanbieding, moet hij deze korting bij het boeken aanvragen.

Op promotionele aanbiedingen zijn specifieke voorwaarden van toepassing, die op onze Website worden vermeld. Bovendien kunnen kortingen en promotionele aanbiedingen onder de op onze Website beschreven voorwaarden met elkaar worden gecombineerd. Zodra de boekingsbevestiging of factuur is uitgegeven, kan de Klant geen aanspraak meer maken op enige korting.

Raadpleeg https://nl.nova-lodges.com/Onze-aanbiedingen voor meer informatie.

ARTIKEL 4. ANNULERING VAN DE BOEKING

De Klant wordt erop gewezen dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel L.221-18 van de Franse Code de la consommation (consumentenwetboek). Overeenkomstig artikel L.221-28, twaalfde onderdeel, van dit wetboek is dit recht uitgesloten voor overeenkomsten betreffende accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden verleend.

a. Annulering door de Dienstverlener

Indien de Dienstverlener de boeking annuleert, wordt de Dienst, behoudens overmacht, binnen 60 dagen na de annulering door de Dienstverlener per bankoverschrijving terugbetaald. Een dergelijke annulering geeft geen recht op schadevergoeding.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, behoudt de accommodatievoorziening zich echter het recht voor de Klant op een andere wijze terug te betalen, met name door middel van een tegoedbon.

b. Annulering door de Klant

Om in behandeling te kunnen worden genomen, moet iedere annulering per e-mail of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Dienstverlener worden meegedeeld. Bij een annulering per e-mail is de kennisgeving pas geldig wanneer de Dienstverlener de ontvangst ervan heeft bevestigd.

Bij annulering door de Klant gelden de bijzondere voorwaarden die op zijn boeking van toepassing zijn. Deze worden vóór de definitieve bevestiging van de boeking vermeld wanneer de Klant het gewenste aanbod selecteert.

Voor de Formule Liberté

Annulering is kosteloos en zonder opgave van redenen mogelijk indien deze meer dan 14 (veertien) dagen vóór aankomst plaatsvindt. Bij annulering na de veertiende (14e) dag vóór aanvang van het verblijf wordt het volledige bedrag van het verblijf ingehouden.

Op vertoon van een bewijsstuk van uw werkgever, een bevoegde overheidsinstantie of een medische instantie betaalt de Dienstverlener de reeds betaalde bedragen zonder annuleringskosten terug, mits dit bewijsstuk uiterlijk op de dag vóór aanvang van het verblijf wordt overgelegd en sprake is van een van de volgende omstandigheden:

Ernstige ziekte (waardoor zelfstandig reizen onmogelijk is), een ernstig ongeval (waardoor zelfstandig reizen onmogelijk is) of overlijden van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote, uw partner met wie u een Frans geregistreerd partnerschap (PACS) hebt gesloten, uw bloedverwanten in opgaande of neergaande lijn tot en met de tweede graad, uw schoonvader, schoonmoeder, zussen, broers, zwagers, schoonzussen, schoondochters of een van de personen die voor uw verblijf zijn aangemeld.

Ontslag of beëindiging van de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden (rupture conventionnelle) van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote of uw PACS-partner, op voorwaarde dat de betreffende procedure pas na de boeking bij onze accommodatievoorziening is gestart.

Voor het niet-restitueerbare tarief

- Terugbetaling is niet mogelijk. Alle betaalde bedragen worden door onze accommodatievoorziening behouden.

Voor de Formule Standard

Dit betreft boekingen waarvoor op het moment van reserveren geen specifieke tariefbenaming wordt gebruikt.

Indien de annulering meer dan 60 (zestig) dagen vóór aanvang van het verblijf plaatsvindt, brengt onze accommodatievoorziening geen annuleringskosten in rekening.
Indien de annulering tussen de 60e (zestigste) en de 30e (dertigste) dag vóór aanvang van het verblijf plaatsvindt, behoudt onze accommodatievoorziening 30% (dertig procent) van de totale prijs van de Dienst.
Indien de annulering na de 30e (dertigste) dag vóór aanvang van het verblijf plaatsvindt, worden alle betaalde bedragen behouden.

Ernstige ziekte (waardoor zelfstandig reizen onmogelijk is), een ernstig ongeval (waardoor zelfstandig reizen onmogelijk is) of overlijden van uzelf, uw echtgenoot of echtgenote, uw PACS-partner, uw bloedverwanten in opgaande of neergaande lijn tot en met de tweede graad, uw schoonvader, schoonmoeder, zussen, broers, zwagers, schoonzussen, schoondochters of een van de personen die voor uw verblijf zijn aangemeld.

Ongeacht het gekozen aanbod komen betalingen die met Franse vakantiecheques (chèques-vacances) zijn gedaan niet voor terugbetaling in aanmerking.

Wanneer de Klant recht heeft op terugbetaling na een annulering door de Klant, betaalt de accommodatievoorziening, behoudens overmacht, het betreffende bedrag binnen 60 dagen na de annulering per bankoverschrijving terug.

ARTIKEL 5. WIJZIGING VAN DE BOEKING

De Klant kan schriftelijk (per post of e-mail) bij de Dienstverlener verzoeken om wijziging van zijn boeking, waaronder de verblijfsdata en/of het type accommodatie. Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk voor zover de beschikbaarheid en de omstandigheden dit toelaten.

Het verblijf kan in geen geval worden verplaatst naar het volgende seizoen. Indien wijziging niet mogelijk is, moet de Klant het verblijf overeenkomstig de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden uitvoeren of de boeking annuleren volgens de hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden.

Een verzoek om verlenging van het verblijf wordt behandeld op basis van de beschikbaarheid en de tarieven die gelden op de datum waarop de wijziging wordt aangevraagd.

Een verzoek om verkorting of wijziging van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder de annuleringsvoorwaarden. Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt het verblijf beschouwd als één ondeelbaar geheel, dat niet kan worden opgesplitst of verdeeld.

LET OP: Een ingekort, onderbroken of verkort verblijf (late aankomst of vroegtijdig vertrek), evenals niet-gebruikte Diensten, geeft geen recht op enige terugbetaling.

ARTIKEL 6. VERLOOP VAN HET VERBLIJF

a. Aankomst en vertrek

De mogelijke aankomstdagen verschillen afhankelijk van de periode en het type boeking.

Inchecken is mogelijk vanaf 16.00 uur op de aankomstdag, op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Als geldig identiteitsbewijs wordt uitsluitend een paspoort of nationale identiteitskaart aanvaard. Bij betaling met een betaalkaart of creditcard moet het identiteitsbewijs op naam staan van de kaarthouder.

Op de vertrekdag moet de huuraccommodatie vóór 10.00 uur worden verlaten.

Laat uitchecken (late check-out) is uitsluitend mogelijk op basis van beschikbaarheid en kan de dag vóór vertrek worden geboekt voor € 40. Mits deze mogelijkheid de dag vóór vertrek bij de receptie is gereserveerd en betaald, mag de Klant de huuraccommodatie uiterlijk om 14.00 uur verlaten.

Indien de Klant de huuraccommodatie vóór vertrek niet heeft schoongemaakt, wordt een vast schoonmaakbedrag van € 80 per huuraccommodatie in rekening gebracht.

Bij een vertraagd vertrek kan een extra overnachting in rekening worden gebracht tegen het nachttarief dat op de dag van het vertraagde vertrek geldt.

b. Waarborgsom

Bij aankomst moet de Klant aan de Dienstverlener een waarborgsom betalen ter hoogte van 25% van de huurprijs, met een betaalkaart of creditcard dan wel per cheque. Het gebruikte betaalmiddel moet op naam staan van een van de personen die daadwerkelijk aan het verblijf deelnemen en die zijn of haar identiteit met een geldig identiteitsbewijs kan aantonen.

De waarborgsom wordt op de vertrekdag aan de Klant teruggegeven nadat de huuraccommodatie volledig is gecontroleerd aan de hand van de inventaris. De directie behoudt zich het recht voor de waarborgsom geheel of gedeeltelijk in te houden indien de hygiënevoorschriften niet zijn nageleefd en/of de gehuurde voorzieningen of materialen niet naar behoren zijn behandeld.

Indien de Klant buiten de openingstijden van de receptie vertrekt, wordt de huuraccommodatie op een later tijdstip gecontroleerd en wordt de waarborgsom per post teruggestuurd.

Het inhouden van de waarborgsom sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit wanneer de gemaakte kosten hoger zijn dan het bedrag van de waarborgsom.

c. Tijdens het verblijf

i. Huisregels en verplichtingen van de Klant

De huisregels zijn binnen de accommodatievoorziening van de Dienstverlener opgehangen. Alle Klanten dienen deze huisregels na te leven.

Daarnaast is iedere Klant persoonlijk verantwoordelijk voor overlast en verstoringen die worden veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

Iedere huuraccommodatie is bestemd voor een vooraf vastgesteld maximumaantal personen. Dit aantal mag onder geen enkele omstandigheid worden overschreden.

De Klant mag deze overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Elektrische auto's van de Klant mogen uitsluitend worden opgeladen via de daarvoor bestemde gratis of betaalde stopcontacten en laadpunten die door de Dienstverlener zijn aangewezen of beschikbaar worden gesteld.

Bij gewelddadig of ongepast gedrag, beledigende en/of racistische uitlatingen, verbale of fysieke agressie en, meer in het algemeen, bij ernstige en/of herhaalde overtredingen van de huisregels behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de Klant te verzoeken de accommodatievoorziening te verlaten. In dat geval wordt geen enkele terugbetaling verleend.

Indien na het vertrek van de Klant schade wordt vastgesteld (breuk, diefstal, niet-naleving van de voorwaarden of van de hygiëne- en schoonmaakvoorschriften, beschadigingen), behoudt de directie zich het recht voor de Klant de extra kosten in rekening te brengen die nodig zijn om de huuraccommodatie in de oorspronkelijke staat te herstellen, waaronder vervanging van materialen, extra schoonmaakkosten en reparaties.

Om redenen van veiligheid en verzekering en overeenkomstig de toepasselijke normen geldt voor iedere accommodatie een strikt maximaal toegestane bezetting. Iedere persoon, inclusief kinderen en baby's vanaf de geboorte, telt als een volledige bewoner.

De identiteit van alle personen die in de accommodatie zullen verblijven, moet bij het boeken worden opgegeven en vóór aankomst worden bevestigd. Alleen aangemelde personen mogen in de accommodatievoorziening verblijven.

Indien bij aankomst of tijdens het verblijf blijkt dat het aantal personen de maximaal toegestane bezetting van de geboekte accommodatie overschrijdt, behoudt de accommodatievoorziening zich het recht voor om:

Niet-aangemelde personen of personen die de maximale bezetting overschrijden de toegang te weigeren.
De boeking, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen betaling van het prijsverschil, om te zetten naar een accommodatie met een grotere capaciteit.

Indien het niet mogelijk is de Klant in een grotere accommodatie onder te brengen, met name wanneer de accommodatievoorziening volledig is volgeboekt, en de Klant weigert de maximaal toegestane bezetting na te leven, wordt de accommodatieovereenkomst onmiddellijk beëindigd wegens een tekortkoming die uitsluitend aan de Klant is toe te rekenen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding.

ii. Verlies, diefstal en beschadiging

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf, ongeacht of deze zich in de huuraccommodaties, op parkeerterreinen of in gemeenschappelijke ruimten bevinden.

De Dienstverlener wijst bijgevolg iedere aansprakelijkheid af in geval van diefstal, brand, slechte weersomstandigheden enzovoort, of bij incidenten die onder de wettelijke aansprakelijkheid van de Klant vallen.

De Dienstverlener aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen, bezittingen en persoonlijke eigendommen van de huurder, met name wanneer deze worden bewaard in de kluisjes die in bepaalde huuraccommodaties aanwezig zijn (3 CHAMBRES PLUS en 2 CHAMBRES PREMIUM).

Deze kluisjes worden kosteloos ter beschikking gesteld van de Klant en vallen uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid.

De Klant wordt aangeraden contact op te nemen met zijn verzekeringsmaatschappij om zo nodig de dekking van zijn persoonlijke verzekeringen uit te breiden.

iii. Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan tegen een vast bedrag van € 8 per dag per dier. Zij moeten tijdens het verblijf voortdurend onder toezicht van hun eigenaar staan en aangelijnd zijn.

Overtredingen van de hygiëne- of veiligheidsvoorschriften als gevolg van het gedrag van een huisdier kunnen leiden tot verwijdering van de Klant uit de accommodatievoorziening.

Op grond van een prefecturaal besluit zijn huisdieren niet toegestaan op het strand.

Het vaccinatieboekje van honden en katten moet actueel zijn.

Honden van de eerste categorie mogen niet worden toegelaten tot het openbaar vervoer, openbare plaatsen (met uitzondering van de openbare weg) en voor het publiek toegankelijke gebouwen.

Honden van de tweede categorie moeten een muilkorf dragen en door een meerderjarige persoon aan de lijn worden gehouden.

ARTIKEL 7. REGISTRATIEFORMULIER VOOR BUITENLANDSE GASTEN (FICHE DE POLICE)

De artikelen R814-1 tot en met R814-3 van de Franse Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile (wetboek betreffende de toegang en het verblijf van vreemdelingen en het asielrecht) bepalen het volgende:

‘Ter voorkoming van verstoringen van de openbare orde, ten behoeve van gerechtelijke onderzoeken en bij opsporingen in het belang van personen zijn hoteliers, exploitanten van vakantiedorpen en vakantiehuizen voor gezinnen, toeristische residenties en vakantieresidenties, verhuurders van gemeubileerde vakantieaccommodaties en gastenkamers, en exploitanten van campings, caravanterreinen en andere ingerichte terreinen verplicht om bij aankomst van een buitenlandse gast een individueel registratieformulier in te vullen of te laten invullen en door deze gast te laten ondertekenen. Het model van dit formulier wordt vastgesteld bij gezamenlijk besluit van de minister van Binnenlandse Zaken, de minister belast met immigratie en de minister belast met toerisme.

Natuurlijke personen of rechtspersonen die ongemeubileerde ruimten verhuren, zijn niet onderworpen aan de verplichtingen van dit artikel.’

‘De persoonsgegevens die op grond van artikel R.814-1 worden verzameld, omvatten met name:

Achternaam en voornamen;
Geboortedatum en geboorteplaats;
Nationaliteit;
Gewoonlijk woonadres van de buitenlandse gast;
Mobiele telefoonnummer en e-mailadres van de buitenlandse gast;
Aankomstdatum bij de accommodatievoorziening en geplande vertrekdatum.

Gegevens van kinderen jonger dan 15 jaar mogen worden vermeld op het formulier van een volwassene die hen begeleidt.’

‘De formulieren die overeenkomstig artikel R.814-1 worden opgesteld, moeten gedurende zes maanden worden bewaard en op verzoek worden overhandigd aan de politie- en gendarmeriediensten.

Deze overdracht kan elektronisch plaatsvinden.’

ARTIKEL 8. KLACHTEN

De Klant beschikt over een toegankelijke klachtenprocedure om eventuele ontevredenheid over het verloop van zijn verblijf kenbaar te maken.

De Klant kan een klacht indienen per post (NOVA LODGES, 1910 route du littoral, 83310 GRIMAUD), per e-mail (contact@nova-lodges.fr) of via de tevredenheidsenquêtes die aan het einde van het verblijf worden verstrekt.

Tijdens het verblijf zijn de receptiemedewerkers van 08.00 tot 23.00 uur beschikbaar om klachten in behandeling te nemen. Klachten kunnen betrekking hebben op de overeenstemming van de accommodatie met de boeking of op de mate waarin de geleverde Diensten aan de verwachtingen van de Klant voldoen.

De Dienstverlener verbindt zich ertoe iedere schriftelijke klacht die niet anoniem is, inhoudelijk en gemotiveerd te beantwoorden.

Indien de Klant naar aanleiding van zijn klacht een tegemoetkoming of vergoeding verlangt, moet hij de klacht binnen één maand na afloop van het verblijf per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Dienstverlener sturen, onder vermelding van het dossiernummer.

ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen verbindt de Dienstverlener zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Diensten voldoen aan de geldende voorschriften.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Dienstverlener niet aansprakelijk kan worden gesteld voor onjuiste informatie die door partners of derden wordt verstrekt en die in de brochure of op de Website wordt vermeld met betrekking tot de accommodatielocaties, waaronder met name foto's, beschrijvingen, activiteiten, recreatiemogelijkheden, voorzieningen, Diensten en openings- of gebruiksperioden.

Alle foto's en teksten in de brochure of op de Website zijn niet-contractueel en dienen uitsluitend ter informatie.

Het is mogelijk dat bepaalde activiteiten en voorzieningen die door de Dienstverlener worden aangeboden en in de brochure of op de Website worden beschreven, komen te vervallen. Dit kan met name het gevolg zijn van maatregelen van een bevoegde overheidsinstantie, de toepassing van een gezondheidsprotocol, veiligheidsredenen, het voorzorgsbeginsel of overmacht zoals omschreven door de Franse rechterlijke instanties.

De Dienstverlener is vrijgesteld van aansprakelijkheid wanneer de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst is toe te rekenen aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde die niet betrokken is bij de levering van de contractueel overeengekomen Diensten, of aan overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van de Franse Code civil (Burgerlijk Wetboek).

Indien in de huuraccommodatie een privéjacuzzi of privézwembad beschikbaar wordt gesteld, wijst de Dienstverlener de Klant erop dat daarop geen toezicht wordt gehouden.

De Klant wordt dringend aangeraden bijzonder waakzaam te zijn om verdrinkingsgevaar te voorkomen. Voordat de Klant de jacuzzi gebruikt, moet hij zich ervan vergewissen dat er geen medische contra-indicaties bestaan voor het gebruik ervan.

De Klant moet er tevens voor zorgen dat hij over voldoende kennis beschikt om de jacuzzi te gebruiken en in te stellen.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de ter beschikking gestelde jacuzzi of het zwembad.

Bij onjuist gebruik van de voorzieningen is de Klant verplicht de kosten van reparatie en/of herstel te vergoeden. Iedere gebruiker draagt in dit verband zijn eigen wettelijke aansprakelijkheid.

De Dienstverlener wijst iedere aansprakelijkheid af voor ongevallen, diefstal en/of beschadiging van persoonlijke eigendommen of verdrinking tijdens het gebruik van de jacuzzi of het zwembad.

ARTIKEL 10. TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLEN EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is Frans recht van toepassing.

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Code de la consommation betreffende de bemiddeling bij consumentengeschillen kan de Klant, nadat hij eerst contact met ons heeft opgenomen en geen bevredigend antwoord heeft ontvangen, kosteloos een beroep doen op consumentenbemiddeling bij:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

Indien de bemiddeling niet tot een oplossing leidt, vallen alle geschillen die voortvloeien uit de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de accommodatievoorziening van de Dienstverlener is gevestigd.

ARTIKEL 11. GEVOLGEN VAN EEN ALS NIET-GESCHREVEN BESCHOUWDE OF NIETIGE BEPALING

Indien een artikel of bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig wordt verklaard of als niet-geschreven wordt beschouwd, laat dit de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.